Les références à “vous“ et “vous” dans les présentes conditions générales signifient que tous les passagers qui sont sur la confirmation (y compris toute personne qui est remplacée ou ajoutée à une date ultérieure). “Nous“ et “notre” signifient Alfa Tours & Transfers by LEJ,LDA.
Alfa Tours & Transfers by LEJ,LDA, est une société enregistrée au Portugal, dont le siège social se trouve à l’adresse suivante Aldeamento Turístico Alfagar, Estrada dos Olhos de Água, Apt 215 , Santa Eulália, Semina, Olhos de Água, 8200-384. Le numéro d’enregistrement de la société est RNAVT 9747 et le numéro d’identification fiscale est 516479393.
Les réservations peuvent être créées en ligne pour les e-mails transfers@gmail.com, ou par téléphone portable 920389500. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans la même réservation, la personne effectuant la réservation sera réputée l’avoir fait au nom des deux ou de tous les membres de la réservation, et acceptera ces termes et conditions en son propre nom et par chaque membre de la réservation. La personne principale (“responsable”) doit être âgée d’au moins 18 ans.
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation ou à l’arrivée à l’hébergement ou au départ de l’hébergement. Dans les deux cas, nous traiterons la réservation et vous enverrons un e-mail écrit avec les coordonnées des personnes impliquées dans la réservation et les transferts réservés. La confirmation écrite fait office de “bom” et doit être présentée à notre représentant/chauffeur pour les allers-retours. Un contrat juridiquement contraignant sera créé entre la personne responsable (et tous les passagers énumérés sur la réservation par écrit) et nous.
Il est de la responsabilité de la personne responsable (ou de toute autre personne agissant au nom des passagers dont les noms apparaissent sur la confirmation écrite) de vérifier les détails de la réservation avant le voyage et de nous informer dès que possible en cas d’erreur. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs dans les services dues à des informations incorrectes fournies au moment de la réservation.
La directive européenne 2003/20/CE stipule que les enfants doivent utiliser un siège enfant approprié jusqu’à ce qu’ils atteignent l’âge de 12 ans ou jusqu’à ce qu’ils atteignent 135 cm de hauteur.
Tous les enfants et bébés sont pris en compte pour l’occupation du véhicule, quel que soit leur âge et doivent donc être inclus dans le champ prévu au moment de la réservation. Les sièges pour enfants sont fournis gratuitement par nous. Nous vous recommandons fortement d’informer l’âge au moment de la réservation, afin que nous puissions fournir le siège pour l’enfant le plus approprié en fonction de l’âge.
Normalement, nous sommes en mesure de transporter des fauteuils roulants manuels pliants dans nos véhicules, mais les passagers doivent nous en informer au moment de la réservation. Il est essentiel de s’assurer que le bon véhicule est disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
Les modifications de réservation peuvent être effectuées directement par e-mail ou par téléphone, gratuitement jusqu’à 2 jours avant le premier service. Moins de 2 jours, ces modifications doivent être envoyées par email ou par téléphone. Le numéro de réservation doit être mentionné. Si le changement entraîne une augmentation du coût, il doit être payé par le client au moment de la prestation. Les réservations de dernière minute seront soumises à disponibilité et à un supplément (jusqu’à 24h avant 5eur, jusqu’à 12h avant 10eur).
Les annulations dans les 48 heures précédant le départ sont soumises à des frais d’annulation. Les annulations en dehors de 48 heures seront entièrement remboursées.
Les chauffeurs ou nous nous réservons le droit de refuser le transport de toute personne qui est, ou semble être, sous l’influence de l’alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le conducteur ou le véhicule. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.
Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de l’alcool dans aucun de nos véhicules. Il est également interdit de fumer. Tous les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l’exige la loi portugaise. Les bagages du passager sont toutefois transportés entièrement à ses propres risques et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour perte ou dommage par nous. Nous ne sommes pas responsables des coûts encourus ou des mesures prises pour retourner les articles aux passagers.
Si votre vol d’arrivée est dérouté, nous vous recommandons de nous contacter. Bien que tous les efforts seront faits pour tenir compte des changements de cette nature, nous informons qu’aucun frais ne sera appliqué.
Si votre vol d’arrivée est dérouté, nous vous recommandons de nous contacter. Bien que tous les efforts seront faits pour tenir compte des changements de cette nature, nous informons qu’aucun frais ne sera appliqué.
Voici des exemples de circonstances qui ne sont pas sous notre contrôle raisonnable. Accidents causant des retards de véhicules; Conditions météorologiques exceptionnelles ou extrêmes; Respect des demandes de la police; Décès et accidents de la route; Vandalisme et terrorisme, cyberterrorisme; Retards imprévus de la circulation; Action revendicative par un tiers, autres circonstances affectant la sécurité des passagers; Fermeture de routes en raison de fêtes locales ou d’autres événements; Les propriétés qui ne sont pas accessibles à un véhicule; Catastrophes naturelles, inondations, tremblements de terre ou toute autre catastrophe naturelle; Épidémie ou pandémie; Guerre, menace de guerre ou similaire; Incendies ou explosions; Attaques terroristes ou émeutes.
Nous ne violerons pas ces termes et conditions, et nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu de ces termes et conditions découlant des circonstances mentionnées ci-dessus.
Nos transferts se font à partir du point de départ réservé au point d’arrivée final uniquement. Si des arrêts supplémentaires sont nécessaires (par exemple, pour récupérer la clé d’un appartement à un tiers), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. L’accord et le paiement de ces frais supplémentaires sont entre la personne responsable et nous.
Dans le cas peu probable où notre chauffeur arrive en retard pour le service, et la personne responsable n’est pas en mesure de nous contacter, nous paierons pour l’argent supplémentaire qu’il a dépensé pour un taxi. Nous ne sommes pas responsables des vols manqués causés par cette circonstance.
Nous, et chacune des sociétés de notre groupe, dirigeants, employés, excluons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage que vous pourriez subir (y compris toute perte ou dommage direct, indirect, punitif ou consécutif, ou toute perte de revenus, de profits, de clientèle, de données, de contrats ou perte de dommages découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à une interruption d’activité, perte d’opportunité, perte d’économies anticipées, perte de temps de gestion ou de bureau et délictuelle (y compris la négligence), contractuelle ou non, même prévisible, en relation avec votre réservation, les services de transferts et / ou l’utilisation du site Web.
Nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives aux services de transfert que vous avez réservés par notre intermédiaire dans la mesure permise par la loi.
Nous avons le droit de refuser toute commande passée par le passager. Nous garantissons l’attribution du véhicule pour toutes les demandes de réservation. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande de réservation pour l’un de nos véhicules, nous demanderons à l’un de nos fournisseurs. En dernier recours, nous vous enverrons un taxi.
Si des problèmes surviennent pendant vos vacances, veuillez nous en informer.
Après l’achèvement de chaque téléchargement fourni par nous, nous demandons votre classification sur nos réseaux sociaux, mise à disposition dès que nous partageons votre avis publiquement.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre sécurité. Toutes les données personnelles que nous obtenons seront traitées conformément à notre politique de confidentialité (RGPD).
Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation découlant de ou lié (y compris les réclamations ou cessions non contractuelles) seront régis et interprétés conformément à la loi portugaise. Les litiges ou réclamations découlant de ou liés à ces termes et conditions administratives (y compris les litiges ou les réclamations non contractuelles) seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux portugais.